Politica de Confidențialitate
1. Introducere și Informații Generale
calystrenova ("noi", "compania", "platforma noastră") respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Această politică de confidențialitate explică în detaliu cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.
Prin accesarea și utilizarea platformei calystrenova de la adresa calystrenova.com, acceptați practicile descrise în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție toate secțiunile pentru a înțelege pe deplin drepturile și obligațiile dumneavoastră.
2. Date Personale Colectate
Colectăm diverse categorii de date personale pentru a vă oferi serviciile financiare și educaționale de cea mai bună calitate. Datele sunt colectate prin mai multe modalități și în diferite momente ale interacțiunii dumneavoastră cu platforma.
Date de identificare și contact:
- Nume complet, prenume și inițiale
- Adresa de email principală și secundară
- Numărul de telefon mobil și fix
- Adresa de domiciliu completă
- Data și locul nașterii
- Codul numeric personal (CNP) unde este necesar
Date financiare și profesionale:
- Informații despre venitul lunar și anual
- Detalii despre ocupația și angajatorul actual
- Experiența anterioară în domeniul financiar
- Obiectivele financiare și de investiții
- Profilul de risc investițional
Date tehnice și de navigare:
- Adresa IP și locația geografică aproximativă
- Tipul de browser și versiunea acestuia
- Sistemul de operare utilizat
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe fiecare
- Referința de unde ați ajuns pe site
- Cookie-urile și tehnologiile similare
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru mai multe scopuri legitime, fiecare având o bază legală specifică conform GDPR și legislației române în vigoare.
Furnizarea serviciilor educaționale
Utilizăm datele pentru a vă oferi acces la cursurile și materialele educaționale, pentru a urmări progresul învățării și pentru a personaliza experiența educațională în funcție de nivelul și interesele dumneavoastră.
Comunicarea și suportul clienților
Datele de contact sunt folosite pentru a răspunde întrebărilor, pentru a furniza asistență tehnică și pentru a vă ține la curent cu actualizările importante ale platformei sau modificările de politici.
Îmbunătățirea serviciilor
Analizăm datele de utilizare pentru a înțelege cum interacționați cu platforma, pentru a identifica areas de îmbunătățire și pentru a dezvolta noi funcționalități care să răspundă mai bine nevoilor utilizatorilor.
Respectarea obligațiilor legale
În calitate de furnizor de servicii financiare, suntem obligați să păstrăm anumite înregistrări și să raportăm autoritătiilor competente informații specifice, conform reglementărilor din domeniul financiar.
4. Drepturile Utilizatorilor GDPR
În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de mai multe drepturi importante privind datele dumneavoastră personale. Aceste drepturi pot fi exercitate gratuit, cu anumite excepții în cazuri de solicitări excesive.
Dreptul de acces
Aveți dreptul să solicitați o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Vom furniza aceste informații într-un format structurat și ușor de înțeles.
Dreptul la rectificare
Dacă datele noastre despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea acestora fără întârzieri nejustificate.
Dreptul la ștergere
În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale. Vom evalua fiecare solicitare ținând cont de obligațiile legale și de interesele legitime.
Dreptul la portabilitate
Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră într-un format portabil și să solicitați transferul acestora către alt operator, unde este posibil din punct de vedere tehnic.
Dreptul la opoziție
În anumite situații, vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră, inclusiv în scopuri de marketing direct sau pe baza intereselor legitime.
Dreptul la restricționare
Puteți solicita restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării.
Cum să vă exercitați drepturile: Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa info@calystrenova.com sau prin intermediul formularului de contact de pe site. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primire.
5. Securitatea și Protecția Datelor
Securitatea datelor dumneavoastră este o prioritate absolută pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.
- Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
- Servere securizate cu acces restricționat și monitorizat
- Autentificare cu doi factori pentru conturile administrative
- Auditare regulată a sistemelor și procedurilor de securitate
- Formare periodică a personalului privind protecția datelor
- Planuri de răspuns la incidente de securitate
- Backup-uri regulate și proceduri de recuperare
- Monitorizarea continuă a activității suspecte
În cazul improbabil al unei încălcări de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom raporta incidentul către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
6. Partajarea Datelor cu Terții
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm în niciun fel datele dumneavoastră personale. Partajăm informații cu terțe părți doar în circumstanțe limitate și controlate, întotdeauna în conformitate cu reglementările aplicabile.
Furnizorii de servicii esențiale:
Colaborăm cu companii de încredere care ne ajută să operăm platforma, cum ar fi furnizorii de hosting, procesatorii de plăți și serviciile de email marketing. Acești parteneri au acces limitat la datele necesare pentru îndeplinirea serviciilor și sunt obligați contractual să respecte aceleași standarde de confidențialitate.
Conformitatea legală:
Putem divulga informații când suntem obligați legal să facem acest lucru, cum ar fi în răspunsul la citații, ordine judecătorești sau cereri din partea autorităților de reglementare competente.
Protecția drepturilor:
În situații excepționale, putem divulga informații pentru a proteja drepturile, proprietatea sau securitatea calystrenova, a utilizatorilor noștri sau a publicului, conform legii.
7. Păstrarea și Stocarea Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, respectând totodată obligațiile legale de păstrare aplicabile în domeniul financiar.
Date de cont active - pe durata utilizării
Datele asociate cu contul dumneavoastră activ sunt păstrate pe toată durata utilizării platformei pentru a asigura continuitatea serviciilor.
Date financiare - 10 ani
Conform legislației româneşti în domeniul financiar, păstrăm anumite date financiare pentru o perioadă de 10 ani după închiderea contului.
Date de marketing - până la retragerea consimțământului
Datele folosite pentru comunicări marketing sunt păstrate până când vă retrageți consimțământul sau solicitați ștergerea.
Log-uri tehnice - 2 ani
Păstrăm log-urile tehnice și datele de utilizare pentru o perioadă de maximum 2 ani în scopuri de securitate și îmbunătățire a serviciilor.
8. Transferuri Internaționale
Datele dumneavoastră sunt procesate în principal în România și în țările membre ale Uniunii Europene. În situațiile în care este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor.
Pentru orice transfer către țări terțe, utilizăm mecanisme de protecție recunoscute, cum ar fi:
- Decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană
- Clauze contractuale standard aprobate de UE
- Certificări și coduri de conduită recunoscute
- Măsuri suplimentare de protecție tehnică și organizatorică
Vă vom informa despre orice transfer internațional și puteți solicita detalii despre garanțiile implementate contactându-ne.
9. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Platforma noastră folosește cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza traficul pe site. Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați website-ul nostru.
Tipuri de cookie-uri utilizate:
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
- Cookie-uri de performanță: Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul
- Cookie-uri funcționale: Îmbunătățesc funcționalitatea și personalizarea
- Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru publicitatea relevantă (cu consimțământul dumneavoastră)
Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului dumneavoastră sau prin panoul de control al cookie-urilor disponibil pe site-ul nostru. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.